5 Factoren Van Invloed Op Het Zakelijk Gebruik Van Social Media!6 min

Facebook

Hoe dominant was social media in 2017 in het bedrijfsleven?

Ondanks het feit dat Facebook betrokken was bij een onderzoek door het Congres, boekte het bedrijf in het derde kwartaal van 2017 de hoogste winst ooit, een stijging van bijna 50% ten opzichte van een jaar daarvoor.

Achter deze cijfers zit een groeiend besef bij bedrijven dat social media de meest effectieve manier is om een publiek te bereiken. Tieners (de consumenten van morgen) brengen nu tot bijna negen uur per dag door op sociale platforms. Door de onverzadigbare honger naar video content bij gebruikers, in combinatie met betere technologie voor het maken, plaatsen en focussen van sociale updates, geven bedrijven nu meer geld uit aan sociale en digitale advertenties dan aan tv-reclames.

A person holding up a smartphone in their hand with colorful bokeh circles over its screen

Deze trends vertonen weinig tekenen van vertraging in 2018. Hier is een kijkje in vijf belangrijke factoren die van invloed zullen zijn op de manier waarop bedrijven social media gebruiken dit jaar:

1. Betaald bereik op social media.

Jarenlang is het organische bereik van bedrijven op Facebook (het percentage van hun volgers die reclames zien die niet gesponsord worden met advertentiegeld) afgenomen, tot maar liefst 2%. Nu lijkt het erop dat Facebook eindelijk organisch bereik gaat doden. Afgelopen najaar heeft het netwerk een nieuwe “Explore Feed” uitgerold, een soort tweederangs stream alleen voor bedrijfsupdates. Het testen is reeds begonnen in sommige landen om alle sociale posten van bedrijven van de belangrijke (en overbevolkte) Nieuws Feed te verbannen.

Tenzij, je natuurlijk genoeg betaald. Deze laatste ontwikkelingen zijn een laatste, krachtige herinnering dat Facebook nu een betaald platform is voor bedrijven. Voorbeelden zijn de traditionele pay-to-play reclamekanalen zoals TV, radio, print of billboards. Om je publiek te bereiken via de Niews Feed, gaat het flink wat kosten. Gezien 51% van de bedrijven momenteel worstelen met het ontbreken van een social media advertentiebudget, kan dit een harde wake-up call blijken. Eén lichtpuntje: Facebook heeft pionierswerk verricht met een aantal van de meest nauwkeurige ad targeting tools ooit. Bijvoorbeeld wanneer u iets wilt voorstellen aan dertigers, die voetbalfan zijn, uit amsterdam komen, in de bouw werken en een kat hebben kan facebook zonder problemen zich hierop richten. Dus het geld dat u in facebook-advertenties stopt, belooft op zijn minst goed besteed te worden.

2. Maak meer video’s, zonder te focussen op viral gaan!

Er is geen kristallen bol voor nodig om te zien dat video de toekomst is, niet alleen van sociale media maar van het internet in het algemeen. Tegen het einde van 2021 voorspelt Cisco dat 82% van al het internetverkeer van consumenten uit video zal bestaan. Live/opgenomen video’s- en videoadvertenties domineren in toenemende mate onze feeds op Facebook en Snapchat en nemen een hoge vlucht op Instagram, Twitter en zelfs LinkedIn. Bijna de helft van de bedrijven implementeert al sociale video’s. Nog eens 26% is van plan deze in 2018 te implementeren.

Er is slechts één probleem. In de race om video views en clicks te verdienen, missen te veel bedrijven het grotere geheel. Uiteindelijk is het veel belangrijker wie uw video’s bekijkt – en wat ze doen nadat ze hebben gekeken – dan hoeveel mensen er kijken. “Viraal” gaan betekent immers niet veel als je geen echte klanten bereikt die iets willen kopen.

3. QR-codes zijn belangrijker dan ooit!

Vorig najaar heeft Apple een onverwachte update in zijn nieuwe iOS 11: een native QR-codelezer. Nu hoef je alleen nog maar je iPhone camera op een code te richten en deze wordt automatisch geactiveerd. Codes kunnen worden gebruikt om in te loggen op wifi-netwerken (geen wachtwoorden meer uittypen), een aankoop te doen met PayPal en zelfs voorgeprogrammeerde Tweets en teksten te versturen.

Op een ander front pushen grote netwerken als Snapchat, Facebook en zelfs Spotify in toenemende mate hun eigen gepatenteerde codetechnologie bij gebruikers. Scan bijvoorbeeld een Facebook Messenger-code en er verschijnt automatisch een handige bot of klantenservicemedewerker op uw telefoon. QR-codes zijn nog steeds de gemakkelijkste manier om een brug te leggen tussen de echte en de online wereld. Wees dus niet verbaasd als je begint ze overal ziet dit jaar – vooral nu 700 miljoen iPhone-gebruiker een scanner in hun zakken hebben!

4. Het tijdperk van de “milliseconde marketing”.

Veel basistaken op het gebied van social media – van het plannen van de optimale tijd om iets te posten tot het vinden van pakkende content om te delen – zijn al geautomatiseerd. Dit jaar verwachten we dat AI en gerelateerde tools een steeds belangrijkere rol zullen spelen bij het delen van berichten. Ook is er opkomende technologie die het mogelijk maakt om honderden variaties social media advertenties testen. In plaats van te “raden” welke afbeeldingen en tekst de meeste clicks krijgen, kunnen gebruikers campagnes automatiseren. Hierdoor zullen de best presterende berichten onmiddellijk worden geïntroduceerd bij het grote publiek.

Dit maakt deel uit van een grotere transformatie die de cyclus voor het creëren, distribueren en optimaliseren van sociale media radicaal onder druk zet. De nieuwste AI-aangedreven tools worden door steeds complexere algoritmen geleid. Deze verwijderen onzekerheden over welke marketingmaterialen tot welke resultaten zullen leiden. Wat ooit creatieve teams dagen of weken kostte, wordt nu in milliseconden bereikt. Deze tools stellen bedrijven in staat om een groter publiek te bereiken met doelgerichtere en meer gepersonaliseerde berichten dan ooit. Hiermee wordt de droom van echt “schaalbare” sociale media vervuld, op voorwaarde dat u deze kunt bijhouden.

A person's hands typing code on a MacBook

5. Bedrijven die zakelijke software produceren, stimuleren hun social media activiteiten!

Microsoft’s aankoop van LinkedIn voor 26 miljard dollar zorgde voor een stille wapenwedloop onder grote softwareverkopers om social media functies te integreren en te upgraden. Microsoft is verder gegaan met de integratie van de enorme hoeveelheid professionele profielen van LinkedIn in Outlook en Dynamics 365. Hierdoor kunnen bedrijven direct sociale gegevens over prospects en klanten gebruiken om e-mails en berichten te personaliseren.

Adobe, Salesforce, IBM en Oracle zijn niet Achtergebleven. Ze zijn allemaal begonnen met een golf van aankopen en integraties om hun marketingactiviteiten te verbeteren met social media features. Aan de basis van deze verbeteringen ligt het besef dat sociale media bedrijven een rijke, real-time bron van klantinformatie bieden. Precies het soort gegevens dat nodig is om AI-motoren van stroom te voorzien. Een voorbeeld hiervan is Einstein van Salesforce, dat aan de basis ligt van deze activiteiten. In 2018 zullen zakelijke gebruikers de grote begunstigde zijn van deze software-wapenwedloop. Doordat marketingplatforms betere manieren vinden om social media-data en social media-tools in hun aanbod te verweven.

De duidelijkste ontwikkeling van 2018 was: verandering. Aangedreven door intense concurrentie tussen netwerken om reclamedollars in de wacht te slepen, zullen social media tools en tactieken het komende jaar in een razend tempo blijven evolueren. Verwacht tal van nieuwe functies, nieuwe ad tools en gloednieuwe manieren om video te bekijken. Voor bedrijven dievermoeid zijn geraakt door de barrage van nieuwe technologie en strategieën, is verlichting helaas nog niet in zicht. Maar voor degenen die kunnen bijbenen, kan sociale media een groter publiek en de hoogste ROI ooit opleveren.

 

Leave a Comment