Agentschap-Ontwikkeling: 5 Essentiële Tips!5 min

advices

De groei van een agentschap vraagt aandacht voor, tijdens en na de verkoop.

Deze tips helpen u om uw imago te verbeteren en meer gerichte klanten aan te trekken. Dan zult u ontdekken hoe u uw verkoopproces kunt optimaliseren en uiteindelijk klantenloyaliteit kunt opbouwen.

1. Verbeter uw imago

Allereerst moet uw online imago worden verzorgd, of u nu webdesigndiensten aanbiedt of niet. Dit heeft invloed op hoe bezoekers uw bedrijf ervaren.

Bovendien zorgen case studies voor professionaliteit, geloofwaardigheid en vertrouwen, omdat ze je vaardigheden blootleggen. Presenteer het initiële probleem, uw strategie en de behaalde resultaten. Uw potentiële klanten zullen dan zien wat u hen kunt bieden. U kunt deze studies ook integreren in uw e-mailcampagnes of verkoopargumenten. Volgens een onderzoek dat eMarketer in 2013 heeft uitgevoerd, zijn klantcases een van de zelfpromotietactieken die de meeste leads genereert.

Agentschap-ontwikkeling

Definieer vervolgens wie uw agentschap is, wat u het beste doet en welk type klant het beste voor u is. Door u hierop te richten, trekt u klanten aan die echt geschikt zijn voor uw bureau.

Uit een onderzoek uit 2016 van ontwikkelingsconsulent John Heenan, een reclamebureau, blijkt dat voor klanten die op zoek zijn naar een reclamebureau expertise in hun sector het belangrijkst is, op de voet gevolgd door expertise bij het publiek. 39% van uw potentiële klanten is niet op zoek naar een generieke oplossing!

Agentschap ontwikkeling

Nu je weet op welke expertise je je moet richten, moet je je onderscheiden van andere, vergelijkbare bureaus. Wees niet bang om anders te zijn! Door te focussen op een innovatief aanbod dat alleen u kunt bieden, zullen uw potentiële klanten weten dat u het ideale agentschap voor hen bent. Zeker als u deze eigenschap in uw pitches opneemt.

De hierboven vermelde studie van 2016 toont aan dat 30% van uw potentiële klanten innovatie in nieuwe technologieën (18%) en moderne creativiteit (12%) verwachten.

2. Richt uw agentschap tot uw klanten

Alle bureaus dromen van grote contracten met machtige bedrijven, maar wees niet bang om klein te beginnen!

Een gerenommeerde klant zal waarschijnlijk geen groot contract met uw bureau aangaan als hij of zij u niet kent. Bovendien geeft zo’n contract je zelden de meeste vrijheid van creativiteit.

Als u een goede indruk wilt maken en vertrouwen wilt opbouwen, zoek dan projecten die passen bij uw specialiteit. Dankzij deze ervaring zullen toekomstige meer ambitieuze klanten u meer vrijheid geven.

Maar in het begin, hoe trek je dan klanten aan?

Er zijn verschillende methoden om leads te genereren. Onder de digitale methoden, kunt u uw positionering in zoekmachines proberen te verbeteren. Gast-bloggen is één van de dingen die dit mogelijk maakt. Naast het verbeteren van uw organische SEO, wordt u beschouwd als een expert in uw vakgebied door het schrijven van gerenomeerde publicaties.

Vergeet ook niet om “lead-magnets” toe te voegen: elke dag bezoeken veel prospects uw site, maar komen niet opdagen. In plaats van een telefoongesprek aan te bieden dat intimiderend kan zijn, moet je alternatieven bedenken voor het verzamelen van hun informatie.

3. Ken uw klanten, leg uit wat u doet en verkort de reactietijd

U weet nu dat het essentieel is om uw agentschap goed te kennen. Weet ook wie uw klanten zijn! Houd rekening met hun sterke punten en bijzonderheden om ze op lange termijn om te zetten en te behouden.

Uit een studie die in 2014 is uitgevoerd, blijkt dat bijna 100% van de managers van grote ondernemingen van mening is dat een agentschap dat hun bedrijfsdoelstellingen begrijpt, “zeer belangrijk” is, zelfs onmisbaar. Daarnaast antwoordde een vergelijkbaar percentage dat het belangrijk is dat het bureau voortdurend nadenkt over de behoeften van haar klanten.

Tips agentschap

Ook is het verkorten van de reactietijd net zo belangrijk als het verzamelen van afleidingen! Zeker als je ze geen tijd wilt geven om contact op te nemen met de concurrentie.

Uit een onderzoek van Harvard Business Review (HBR) blijkt immers dat veel bedrijven te lang wachten om op leads te reageren (gemiddeld 42 uur). Volgens een andere HBR-studie hebt u 7 keer meer kans om het contract te sluiten als u binnen het uur reageert dan wanneer u een uur later reageert.

Help klanten ook te begrijpen wat je aan het doen bent. Volgens een studie uit 2016 van Millward Brown worden digitale bureaus geconfronteerd met de grote uitdaging van een gebrek aan inzicht in digitale marketing bij klanten.

Ondanks het belang van creativiteit onderschatten veel klanten de omvang van het werk van de bureaus. Om hen hiervan bewust te maken, kun je uitleggen hoe je hen helpt, hoe je het doet en door elke stap van het proces uit te leggen.

4. Opzetten verkoopproces en focus op klantbehoud

Veel agentschappen zonder een gedefinieerd en reproduceerbaar verkoopproces hebben te maken met verschillende problemen. Door te geloven dat elke nieuwe opportuniteit essentieel is voor hun levensvatbaarheid, negeren ze de kwalificatiefase. Als gevolg hiervan kunnen deze prospects uw tijd en middelen verspillen.

Definieer daarom de stappen van uw verkoopproces door de loyaliteit van uw huidige klanten op te nemen. Voor deze stap zijn minder middelen nodig dan voor het strikken van nieuwe klanten.

Volgens het in 2018 gepubliceerde verslag van Hubspot over de groei van marketingbureaus is het grootste probleem voor bureaus het vinden van nieuwe klanten. Toch is klantenbinding een van de meest voorkomende zwakheden (in de top 8).

Problemen van Agentschap

5. Gebruik gespecialiseerde platforms

Er zijn verschillende manieren om deze twee soorten doelstellingen te bereiken: leadconversie, klantenbinding of zoekmachineoptimalisatie.

Sortlist kan u met al deze oplossingen helpen. Dit platform laat u toe om uw agentschap te promoten dankzij een profiel waarvan u de referenties beheert. Zo kunt u uw werk zichtbaar maken en uw potentiële klanten laten zien waartoe u in staat bent.

Het doel van het platform is om u tijd te besparen met prospects die aangepast zijn aan uw criteria (vaardigheden, structuur, budget of andere). Dit is een gelegenheid om uw expertise te laten zien en wat u hebt geleerd te vergelijken met mensen die uw netwerk verlieten. Op deze manier leer je je sterke punten te identificeren en onderscheid u zich van anderen.

Bekijk ook eens onze andere artikelen:

Leave a Comment