L’image de marque représente plus qu’un simple logo qui identifie votre entreprise, votre produit ou votre service. Il s’agit en réalité d’un mélange des associations que les consommateurs font sur la base de chaque interaction qu’ils ont avec votre organisation, et cela aura un impact direct sur la bonne réalisation des objectifs que vous avez pu fixer. Face à ce constat, disposer d’une image de marque positive présente de nombreux avantages.

Ce que vous allez apprendre 👇

L'image de marque contribue à une bonne première impression

Dans le monde des affaires, donner une excellente première impression se révèle souvent déterminant. À cet effet, les petits détails constituent tous un point de contact potentiel pour établir un lien solide entre votre entreprise et vos clients. Tout en partageant votre marque avec l’aide d’un service de marketing numérique efficace, vous pouvez interagir avec votre public cible par le biais de différentes sources. Depuis la configuration de votre site web jusqu’à la façon dont vos employés sont habillés, tous les points de contact entre votre entreprise et vos prospects viennent jouer un rôle dans la construction de votre image de marque. 

Par exemple, bien qu’une carte de visite ne permet pas de concrétiser une vente à elle seule, elle peut refléter d’ores et déjà la promesse de marque attendue. Lors de sa conception, choisir une finition mate avec une découpe personnalisée et un spot UV peut notamment mettre en valeur votre logo et ajouter en même temps un élément tactile. De telles améliorations mineures peuvent faire une différence en montrant aux clients que vous êtes une marque à prendre au sérieux.

L'image de marque augmente la notoriété

Vous pouvez probablement repérer de loin un appareil Apple, un bijou de chez Tiffany & Co ou une canette de Coca-Cola. Cela peut paraître simple, mais il faut beaucoup de choses pour que votre marque soit aussi « reconnaissable » par les consommateurs. Il ne s’agit pas uniquement de logo ou de slogan. Votre image de marque englobe à la fois des éléments visuels et des associations concrètes (comme la rapidité, la fiabilité ou la qualité, par exemple). Si vous ne faites pas l’effort de maintenir une image de marque cohérente à chaque fois qu’un client interagit avec votre entreprise, vous aurez beaucoup de mal à en développer une qui saura se démarquer facilement.

Par ailleurs, cela peut vous permettre d’établir une perception différente de ce qu’est la qualité. Vous avez certainement déjà entendu la phrase « vous en avez pour votre argent ». Elle dit tout ! En réalité, une image de marque soignée contribue à accroître le niveau de confiance des clients. D’autant plus que lorsqu’elle est bien définie et connue, les acheteurs sont plus susceptibles de se souvenir de vous.

À cet égard, il est possible de citer quelques exemples de marques qui ont su développer une image particulièrement solide :

  • Apple : la plus grande marque de l’industrie technologique en termes de revenus générés ;
  • Google : le géant du Web qui est arrivé en tête avec le positionnement de sa marque sur le marché, ce qui lui a d’ailleurs permis d’organiser l’information et de la fournir avec une rapidité étonnante aux utilisateurs ;
  • Colgate : un nom de marque qui est populaire dans presque tous les foyers du monde. 

L'image de marque témoigne de votre professionnalisme

Imaginez que vous entriez dans un restaurant où chaque serveur porte ce qu’il veut, ou dans un grand magasin où personne ne porte de badge avec son nom. Comment sauriez-vous à qui vous adresser pour obtenir un renseignement et être servi ? Formulé ainsi, cela peut sembler anodin. Cependant, une image de marque soignée est cruciale pour montrer que vous savez comment gérer votre entreprise. Autrement dit, même des choses qui paraissent relativement simples peuvent indiquer aux clients potentiels que vous n’êtes pas un débutant ou un amateur dans ce domaine — comme votre adresse électronique professionnelle le fait savoir.

L'image de marque renforce la crédibilité

Croyez-le ou non, votre image de marque est primordiale pour renforcer la crédibilité de votre entreprise et ainsi fidéliser vos clients actuels et futurs. Si vous travaillez constamment à maintenir une image de marque stable — qu’il s’agisse de la fraîcheur de vos produits alimentaires ou de la finition apportée à vos packagings —, cela contribuera à la création d’un lien solide avec les consommateurs. Plus vous serez en mesure de tenir votre promesse avec une image de marque forte, plus il sera facile pour eux de se souvenir de votre marque et de ce qu’elle représente.

Après tout, il ne s’agit de rien d’autre que l’expression de la vision, de la stratégie, des objectifs et des déclarations de votre entreprise. Les perceptions du public se traduisent par la confiance du marché, ce qui garantit à son tour des bénéfices et une plus grande bonne volonté de la part des prospects. Lorsque ces derniers décident de passer commande pour un produit ou un service quelconque, ils achètent également ce que votre marque représente. C’est pourquoi il est si important de concevoir votre image de marque de façon à ce qu’elle transmette exactement ce que vous voulez qu’elle symbolise.

En conclusion

Ainsi, l’image de marque est importante car elle vous permettra d’induire une relation plus forte avec vos prospects et vos clients, en plus de faciliter la vente de vos produits et de vos services. Disposer d’une image forte vous aidera non seulement à vous démarquer de la concurrence, mais aussi d’augmenter vos chances d’atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés. 

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Catégories : Marketing

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