Comme Anaëlle Grondin nous le rappelait dans un de ses articles, c’est en 2016 que le trafic mobile (smartphones et tablettes) est devenu plus important que le trafic généré par les ordinateurs (de bureau et portables). Depuis cette date, cette tendance s’est confirmée

Il est donc primordial d’inclure les « mobinautes » dans vos stratégies de communication / marketing / commerciale. Bien mieux qu’un site mobile avec un responsive design, l’application mobile permet de créer une vraie relation avec vos clients. 

Le téléphone mobile est aussi l’objet le plus intime qu’un individu puisse avoir sur lui tous les jours. Si vos clients téléchargent votre application, vous avez déjà un pied chez eux, ou en tout cas dans leur poche ! Cet argument à lui seul devrait déjà vous avoir convaincu de mettre en place une application.

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Les avantages de créer une application mobile

Que vous soyez une agence immobilière de quartier, un site e-commerce de renom, une nouvelle agence de voyage en ligne, un site éducatif ou une multinationale cotée en bourse, vous avez tout intérêt à proposer une application mobile à vos clients. Pourquoi ? Vous allez vite le comprendre avec notre TOP 6 des avantages liés au développement de votre « App ».

Développer l'image de marque de votre entreprise

Lorsque vous lancez votre application mobile sur les différentes plateformes de téléchargement comme l’App Store (iOS) ou Google Play (Android), vous vous différenciez de vos concurrents qui n’ont pas encore franchi le cap. Vous devenez donc dominant dans votre domaine et dégagez une image solide et professionnelle de votre entreprise et de ses services / produits. Le top pour faire télécharger gratuitement une application à vos clients : un QR Code.

Le lancement d’une application mobile va être l’opportunité pour vous de renforcer cette image de marque. Attention, cela peut être aussi le moment opportun pour modifier la façon dont vous perçoivent les consommateurs. 

Exemple : une société vieillissante dans le domaine du sport profitera de cette occasion pour se donner un coup de jeune et conquérir un nouveau marché. 

Proposer une nouvelle expérience à vos clients

Votre application mobile, développée par les agences que nous allons vous présenter, va intégrer les toutes dernières technologies comme la photo, la géolocalisation, et utiliser toutes les capacités qu’un smartphone peut offrir aujourd’hui. Et là, faites-nous confiance, les possibilités sont illimitées : 

  • Essayer un nouveau vêtement depuis son salon grâce à la réalité augmentée (Ikea le fait déjà avec ses produits) ;
  • Réserver un billet de train et un hôtel comme Ouibus le propose;
  • Avoir un coach sportif dans la poche qui nous rappelle qu’il est l’heure de faire notre série d’abdominaux ;
  • Suivre le cours d’un professeur d’anglais virtuel ;
  • Visiter une maison depuis son canapé ;
  • Et bien plus encore !
L’application mobile Ikea vous permet de visualiser des meubles dans votre salon afin de bien les choisir

C’est ce que les utilisateurs attendent de votre application, elle doit innover, leurs faire passer un bon moment. Parlez-nous de votre projet pour rencontrer les meilleures agences de développement 👇

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    Fidéliser vos clients et développer votre chiffre d'affaires

    C’est évident, le développement de votre application mobile est un investissement financier par lequel doit passer votre entreprise. Ne vous inquiétez pas, il sera rapidement rentabilisé. 

    En effet, grâce à cette App, vous allez naturellement fidéliser vos clients. Vous l’observez vous-même, vous avez tendance à revenir régulièrement sur les applications que vous avez installées sur votre smartphone et que vous avez à portée de main.

    La place du mobile dans le commerce en ligne ne cesse d’augmenter

    Le meilleur exemple, et nous en parlerons dans un prochain article, c’est Veepee (anciennement vente-privee.com). L’application mobile est top : elle est jolie, ergonomique, l’UX a été parfaitement pensée, elle donne envie aux utilisateurs de revenir. Si un utilisateur revient fréquemment, les probabilités pour qu’il consomme seront bien plus importantes. Et si, aujourd’hui, cette entreprise rencontre un succès fulgurant, c’est en grande partie grâce à son application qui lui a permis de développer son chiffre d’affaires de façon considérable. 

    Communiquer avec vos clients

    Votre application mobile sera le meilleur moyen pour communiquer avec vos clients. Vous pourrez, par exemple, configurer des notifications Push qui seront envoyées via l’application sur le smartphone de l’utilisateur, à l’identique de ce que fait Facebook lorsqu’un ami vous identifie sur une photo. Vous êtes sûr que l’utilisateur lira l’information. Vous allez garder un contact permanent avec les clients. Cela vous permettra de diffuser vos contenus de façon ultra optimisée grâce à un accès rapide à votre environnement. 

    Notons aussi que si votre App intègre un mode hors ligne, vous augmenterez le taux de consultation de vos contenus. Un exemple pour imager cela : je suis dans le métro, je n’ai pas de connexion à Internet. Je me rappelle que le weekend dernier, j’ai pris quelques belles photos. Je vais me connecter à mon application préférée d’édition de photos. Je le fais, j’adore, je passe un bon moment. Soudain, je récupère ma connexion 4G et là, j’ai un pop-up qui apparait. Il me fait la démonstration d’une fonctionnalité que j’adore, il me la faut absolument. Je l’achète car je suis conquis, la société vient de générer un revenu car elle m’a proposé à un moment d’utiliser l’application en mode hors ligne. 

    Récupérer des données sur le comportement de vos utilisateurs

    Votre application mobile va être un vrai centre d’observation pour votre entreprise. En effet, les utilisateurs de l’application vont pouvoir être « observés », les comportements d’achat analysés, les déplacements dans l’application décortiqués. Vous allez apprendre énormément sur vos clients. Ces données vont vous permettre d’adapter vos offres, la structure de votre application, votre communication et tout un tas d’autres actions destinées à conquérir des parts de marché supplémentaires.

    Si vous ajoutez une option pour se connecter à un espace client sur votre application avec des identifiants, l’utilisateur pourra remplir les informations liées à son profil. S’il vous autorise à le contacter par email ou par téléphone en cochant les cases que vous aurez prévues à cet effet, alors vous multiplierez les canaux de communication sans avoir eu à « forcer la main » à votre client. 

    Faciliter la vie de vos employés

    Notons que l’application mobile de votre entreprise peut aussi servir à vos employés. En effet, elle peut avoir une rubrique dédiée à votre staff et là, encore une fois, les possibilités sont multiples : 

    • Outils de communication interne ;
    • Gestionnaire d’emplois du temps ;
    • Gestionnaire de congés ;
    • Aide à la force de vente ; 
    • Gestion des stocks ;
    • Encore une fois, vous n’avez que votre imagination pour limite !
    Les fonctionnalités sont nombreuses pour une application mobile d’entreprise

    Comment vos employés vont réagir si vous mettez une application de ce type à leur disposition ? Oui, vous l’avez deviné, ils seront heureux car vous améliorez leurs conditions de travail. 

    La phase de création de votre application mobile

    Après avoir lu notre article, pouvez-vous vraiment vous passer d’une application mobile ? La réponse semble évidente, n’est-ce pas ?

    Avant tout, il nous semble important que vous consultiez notre prochain article qui vous présente le processus à suivre pour développer une application mobile. Dans un premier temps, nous vous présentons la phase de réflexion, puis vient ensuite la phase de développement.

    Pour la phase de développement de l’application, si vous n’avez pas d’équipes de designers ou de développeurs en interne, et selon les fonctionnalités que vous voulez y ajouter, le meilleur conseil que nous pouvons vous donner est de passer par une agence professionnelle qui saura répondre parfaitement à vos besoins. 

    Vous n’avez pas encore de partenaire ? Laissez-nous vous mettre en relation avec les meilleures agences et obtenez des devis ainsi que des maquettes rapidement afin de comparer les offres. 

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      Cet article a été rédigé par Maxime Lebail, membre de notre équipe content marketing 🚀

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      Catégories : Marketing

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