No es ningún secreto que el marketing es una disciplina que cambia constantemente. Día a día, las agencias descubrimos novedades a las que tenemos que adaptarnos; y, como no podía ser de otra manera, cada año nos deja con nuevas tendencias en publicidad.  

Especialmente, el sector del marketing digital es el que más disrupción está sembrando en la sociedad y en el sector empresarial. ¿Te quedas a conocer las tendencias en publicidad para 2020? 

Las redes sociales, el centro de la estrategia de marketing digital

Un año más, Facebook, Instagram y YouTube -y LinkedIn, para los clientes business to business- se encuentran en el centro de nuestras estrategias de marketing digital. Las principales redes sociales juegan un papel fundamental en la creación de contenidos orgánicos, pero también en la estrategia de Social Ads.

En este 2020, la balanza se inclina todavía más hacia la segmentación. Ya no basta con obtener un gran alcance, sino que debemos trabajar con audiencias precisas atendiendo a las características del cliente. Las redes nos ofrecen numerosos criterios de segmentación, y las agencias de marketing tenemos la obligación de aprovecharlos para optimizar las campañas y obtener una mayor conversión.

redes sociales

KPIs online ¡y también offline!

Nuestros clientes exigen resultados medibles, indicadores fiables de nuestro trabajo. Entre estas tendencias en publicidad para 2020, vamos a ver cómo estos KPIs ya no se quedan solo en el ámbito online, sino que tenemos que trascender a lo no virtual para determinar los resultados reales de las campañas.

Analizamos la calidad y los detalles de los leads generados, y es que de nada nos sirve obtener 100 conversiones si finalmente no se cierra ninguna venta. Además, complementamos los resultados de los canales online con los de los canales offline gracias a indicadores como el porcentaje de ventas en e-commerce vs el porcentaje de ventas offline -que actualmente está en un 30 % – 70 %-, el origen de la compra online y los detalles de la rentabilidad, tanto online como en los puntos de venta físicos. 

Gracias a este análisis holístico (on y offline), podemos conocer mejor al cliente y saber exactamente en qué puntos debemos trabajar.

kpi marketing digital

El usuario, de consumidor a creador de contenido

Ya en los últimos años, y más todavía en 2020, el usuario ha pasado de consumir a crear contenido. Hemos de entender a la audiencia como un conjunto de sujetos activos a los que hay que escuchar. El usuario actual ya no atiende de la misma forma a la publicidad tradicional, sino que pone especial atención a lo que comparten otros usuarios; de la misma forma, comenta, comparte y valora basándose en su propia experiencia.

Ya no hablamos solo de los grandes influencers, en los que podemos apoyarnos para impulsar las ventas; ahora podemos ver a cada usuario como un microinfluencer.

¿El objetivo de las agencias? Que los clientes tengan su espacio en este contenido. Con sus ventajas y desventajas -lo que se publica sale de nuestro control-, esta es una tendencia que debemos aprovechar. Proponer retos, incentivar los comentarios con CTAs atractivos y trabajar en la interacción con la audiencia son acciones que están en nuestra mano.

que es un prosumidor

Mindful marketing, una de las principales tendencias en publicidad para 2020

El mindful marketing, o marketing consciente, es una tendencia que viene pisando fuerte en este 2020. El producto deja de estar en el centro de la estrategia: ahora el foco está completamente en el cliente y sus necesidades.

Los usuarios buscan empresas que tengan una causa social, que velen por la sostenibilidad y el bienestar de nuestro planeta. No se trata simplemente de aprovechar el tema como una simple tendencia, sino que la organización ha de implicarse realmente con la causa: ponerla como uno de los elementos centrales de su estrategia.

mindful marketing

Una mayor variedad de canales: más retos y oportunidades

Como ya hemos podido ver en 2019, cada vez existe una mayor variedad de canales que se añaden a los ya existentes. Esta tendencia conlleva a la vez retos y oportunidades: tenemos más formas de compartir mensajes, pero también se hace más complejo descubrir la mejor forma de llegar a la audiencia de nuestros clientes.

Igualmente, como agencia hemos de determinar qué tono y tipo de contenido se comparte en cada canal.

Un equipo de marketing consolidado y multidisciplinar

Para hacer frente a estas tendencias, muy intensivas en mano de obra y conocimiento, se hace necesario contar con perfiles especializados, que puedan hacer frente a todas estas necesidades. Diseño gráfico, creatividad, creación de contenido, gestión de campañas y diseño de interfaces de usuario son algunas de las competencias imprescindibles en este 2020.

Ante este escenario, es cada vez más complicado para un freelance hacer de director de orquesta y gestionar a todos sus proveedores. Por eso la tendencia es que cada vez más empresas externalicen su departamento de marketing contratando una agencia que cuente con un equipo multidisciplinar y bien consolidado.

En definitiva, este nuevo año nos deja nuevos retos y, a la vez, grandes oportunidades. Destacamos la inclinación general a situar al usuario en el centro de toda campaña: un usuario que crea contenido, que desea ser escuchado y que espera recibir un mensaje personalizado según sus gustos y necesidades. Sin duda, el customer centric es el centro de todas las tendencias en publicidad para 2020.

Este artículo ha sido escrito por Joan Olive, Co-founder de Factoría de Proyectos. ¿Te animas a compartirlo con tus seguidores?  👇🏼

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