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Attirer de nouveaux clients via les réseaux sociaux? Une agence est là pour cela!

Attirer de nouveaux clients via les réseaux sociaux? Une agence est là pour cela!

De l’entreprise aux réseaux sociaux

Les réseaux sociaux ont modifié la relation des clients à l’entreprise depuis leur apparition. En effet, le bouche-à-oreille que nous connaissions auparavant est passé à l’online, les internautes s’expriment et se font confiance les uns les autres et les recommandations faites à propos d’un produit ou d’une marque déterminent à présent le choix du consommateur.

A l’heure actuelle, si vous souhaitez durer, vous vous devez de devenir un acteur social online et de susciter l’intérêt, l’engouement et la confiance de l’internaute via le partage de contenu online.

Aujourd’hui, les internautes lancent les tendances, et les marques s’adaptent ! L’influence des consommateurs est décuplée, et plus que jamais, le client est roi.

Vous l’aurez compris, les réseaux sociaux sont devenus un facteur clé de votre communication d’entreprise et ne peuvent pas être pris à la légère.

Générer une image en or

Qui plus est, il y a là un réel intérêt pour vous, si les outils du web sont manipulés correctement: en effet, vous pourrez améliorer votre image de marque via des recommandations notamment, favoriser l’engagement des consommateurs, et communiquer sur les nouveautés de votre entreprise par exemple.

De plus, par le biais des réseaux sociaux, vous pourrez vous rapprocher de votre audience et ainsi adopter un visage plus humain. Vous gagnerez ainsi leur confiance, et votre image de marque en sera redorée.

Comment faire ? Soyez à l’écoute !

Il est important d’être actif et présent en permanence sur les réseaux sociaux afin d’éviter les crises et de répondre aux besoin des consommateurs. Comme l’exprimait Fiona Carly, « Les clients ne peuvent pas toujours vous dire ce qu’ils veulent, mais ils sont toujours capables d’exprimer ce qui ne va pas ». Soyez donc à l’écoute ! Le client est ici toujours roi, mais le fan est couronné Empereur !

I need help !

Afin d’éviter la crise et les impairs, il vous est nécessaire de recourir à une agence spécialisée. En effet, tout cela prend du temps et requiert de l’expérience dans le domaine afin de pouvoir répondre aux attentes des consommateurs de la meilleure façon possible. Cela passera d’une part par l’écoute (effectuer une veille, répondre en temps réel, solliciter la participation des clients, sonder,…) et d’autre part par une présence online continue (générer des « post » attractifs, créer le buzz, publier des vidéos,… ).

C’est en réalité un job à temps plein, qui, lorsque les enjeux sont gros, ne peut pas être mis en place par Steve le stagiaire de l’administration ! Il vous est nécessaire de faire appel à des professionnels afin de créer la meilleure relation client-marque.

Faites donc un tour parmi les agences référencées sur Sortlist, et trouvez en quelques clics l’agence qui correspond à vos besoins !

À propos de Camille Petteau

Camille est étudiante à l'IHECS. Passionnée par le marketing, la publicité, la photographie et la cuisine.