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Comment le Développement d’une Application Mobile Pourrait Vous Aider A Faire Mieux Que Vos Concurrents

La conservation de la loyauté des clients a toujours été au sommet du défi de toutes les entreprises ou marques. Internet a augmenté ce défi avec la présence systématique en ligne des entreprises, donnant de nombreuses options aux utilisateurs en ligne de miser sur leurs marques.

Mis à part cela, des offres alléchantes ont tendance à perturber les sens de chaque acheteur en ligne, rendant la concurrence entre les responsables marketing internet très rude.

Selon le secteur dans lequel vous êtes, la création de votre propre application mobile pourrait certainement être un excellent moyen de faire mieux que vos concurrents et augmenter le taux de rétention de vos clients.

Dans cet article, nous allons regarder à travers les diverses possibilités ce qu’une application mobile pourrait apporter à votre entreprise et comment elle pourrait vous aider à faire la différence.

 

Exploiter les Opportunités de Parrainage

Mis à part les ventes promotionnelles ou réductions, une autre technique intéressante que n’importe quel responsable marketing pourrait utiliser sont les applications mobiles en donnant des « motivations de parrainage » à de nouveaux prospects et clients existants. Les incitations de parrainage intégrées dans l’application peuvent en effet vous aider à promouvoir votre application mobile parmi les nouveaux utilisateurs, vous aider à développer votre communauté et dépasser les résultats escomptés via le mobile. Néanmoins, un aspect intéressant à garder à l’esprit est aussi le fait que la plupart des utilisateurs sont toujours connectés sur les réseaux sociaux grâce au grand nombre d’applications qu’ils ont déjà téléchargé. Sachant cela, vous pourriez certainement concevoir vos incitations de parrainage en exploitant le potentiel de viralité sociale de vos actions.

Le meilleur exemple est probablement Nike par son application Nike +:

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Connecter En Temps Réel Via les Notifications Push des Applications

Établir des liens avec vos clients cibles peut être vraiment difficile dans l’environnement si rapide dans  lequel on vit aujourd’hui. La plupart d’entre nous sommes toujours t occupés dans notre routine quotidienne. En utilisant une application qui utilise la notification push géo-ciblée cela permet facilement aux entreprises de relayer un message marketing en temps réel. Les messages pourraient être les dernières promos, annonce de produit et d’autres offres exclusives à tous les clients potentiels, indépendamment de leur emplacement physique et tranche d’âge. Par exemple, si vous êtes une compagnie aérienne et que vous souhaitez améliorer votre expérience client, la notification push vous aidera à transmettre les dernières informations concernant le vol, possibilités de surclassement, retards, etc. Ce genre d’application mobile sera très utile pour garder tout le monde informé et bien organisé. Comme Business Insider l’a déclaré dans un article récent, les promotions en magasin pourraient aussi être révolutionnées par les résultat de la technologie Beacon.

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La Fidélisation de la Clientèle Récompensée Grâce à l’Application Mobile

Si vous envisagez une façon unique de conserver l’intérêt d’un client de faire des affaires avec vous pendant une longue période proposez lui des avantages de fidélité avec une application intégrée qu’il ne pourrait jamais trouver nulle part ailleurs, sauf sur votre site internet avec un accès exclusif sur votre dernier catalogue de produits, freebies sous la forme de bons de réduction qu’ils pourraient réclamer ou des remises de fidélité sur leur prochaine transaction en ligne. Gardez à l’esprit que les clients vont favoriser les marques vers lesquelles ils se sentent le plus appréciés et à l’aise chaque fois qu’ils font une transaction. Prenez en compte ce constat lorsque vous créez une application pour votre entreprise. Un autre excellent exemple d’une application mobile destinée à récompenser les clients est l’application Starbucks où les consommateurs fidèles obtiennent des avantages grâce au programme de fidélisation. Les clients précieux ont tout simplement accès à leurs comptes pour suivre les «points» qu’ils ont accumulés et peuvent ensuite réclamer des récompenses. Cette stratégie d’application mobile est en effet efficace puisque les clients satisfaits seront heureux de partager leurs expériences personnelles et diffuser ces informations par le bouche-à-oreille ou parrainage.

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Faire La Différence Grâce A Du Contenu Qualité

Les marques et entreprises commencent à augmenter leurs efforts de marketing sur le contenu car ils sont conscients que du contenu de valeur est la clé pour démarrer et maintenir une bonne relation avec les clients. Construire une application mobile dédiée pourrait être utile pour certaines entreprises. Fournir des informations utiles telles que les dernières nouvelles sur ce qui se passe partout dans le monde et les rendre accessibles à tous les utilisateurs de l’application gratuitement. Un très bon exemple de ce type d’application mobile est l’application Red Bull dans laquelle la marque donne accès à un large éventail de contenus multimédias lié au sport. Les utilisateurs en ligne peuvent avoir le privilège d’obtenir les dernières vidéos, galerie photos HD, jeux, etc. Cette forme de stratégie d’application mobile va non seulement motiver les utilisateurs en ligne pour rester en contact avec la marque mais va également construire une forte histoire et image de marque.

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Fournir une Accessibilité 24/7 Grâce A l’Application Mobile

L’époque où un client devait attendre le prochain jour ouvrable pour accéder à une information, signaler un problème ou envoyer un avis est révolue. Maintenant, grâce aux applications mobiles, les entreprises peuvent fournir une accessibilité et support en ligne 24/7 sans crainte de perturbation et partout où se trouve le client. C’est en effet un confort absolu et de nombreuses banques l’ont compris et ont lancé leur propre application mobile. Ci-dessous l’exemple de Bank of America:

L’introduction des applications mobiles a certainement amélioré la façon dont les entreprises communiquent avec leurs consommateurs cibles. Si vous avez soigneusement évalué le comportement global de vos clients et clients potentiels actuels concernant leurs préférences, aversions ou intérêts, il faut que vous utilisiez ces idées pour créer les meilleures applications mobiles possibles dans le but de répondre à leurs demandes et préoccupations croissantes.

Amenez votre entreprise au prochain niveau de réussite en intégrant des applications mobiles exploitables qui attirent vraiment l’attention d’un client. N’attendez pas trop longtemps, c’est maintenant la possibilité de maximiser votre présence sur le web, campagne de sensibilisation sur la marque, faire une application mobile et conserver autant de clients que vous pouvez.

D’autres possibilités que vous aimeriez mettre en évidence?

Nous aimerions vous écouter 🙂

À propos de Nicolas Finet

Nicolas is a web marketer with a solid technical knowledge and co-Founder at Sortlist. He is focused on growth, deploying talent and efforts to make it always faster. He stimulates Sortlist’s strategy in line with the strong market and business insights he possesses.