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9 excellentes questions à poser lors d’un pitch agence

9 excellentes questions à poser lors d’un pitch agence

Lors de la plupart des pitch d’agence, l’accent est principalement mis sur les capacités fonctionnelles de l’agence que vous évaluez :

  1. Sa taille
  2. Sa portée
  3. Ses compétences (Voir sur Sortlist)

Mais tout comme n’importe quel processus d’interview, les marqueteurs devraient creuser plus profondément pour découvrir si les affinités entre les agences prospectées et leurs équipes marketing sont suffisamment fortes que pour passer l’épreuve du temps. Une agence qui apparaît comme excellente sur papier ou qui a l’air de correspondre à tous les critères recherchés tant elle est performante, peut au final être le pire choix et s’avérer être un désastre si l’équipe marketing et l’agence ne s’entendent pas du tout.

Entre alors l’énigme de l’alchimie. Comment savoir si les deux parties travailleront bien ensemble ? Il y a nombre de façons de structurer une « session d’alchimie » pour faire en sorte que cela fonctionne, et le mieux est encore d’engager un dialogue entre tous les participants. Un observateur indépendant peut aider à diriger la conversation, encourager à la participation active ou simplement procurer un point de vue objectif une fois la conversation terminée.

marketers should dig deeper to find out if the chemistry between prospective agency(s) and their marketing teams is strong enough to stand the test of time

Peu importe que vous fassiez une « session d’alchimie » formelle ou que vous posiez juste des questions lors de votre processus de recherche, voici neuf questions qui peuvent aider à briser la glace et parvenir à savoir avec quelles équipes vous travailleriez au mieux :

1. Si vous deviez nous proposer un job, pourquoi devrions-nous travailler pour vous ? C’est une excellente question car ça aide l’agence à cadrer et définir ce qui est réellement important pour eux comme individus ET comme agence

2. Comment gérer-vous les clients difficiles ? Ou si vous préférez – « Avez-vous un exemple de la plus difficile des situations-clients et comment l’avez-vous gérée ? ». Le but ici est donc de comprendre ce que l’équipe considère comme « difficile » et leur approche constructive pour résoudre le challenge auquel ils ont fait face.

3. Comment gérer-vous votre roulement de personnel ? L’une des plaintes les plus communes de la part des marqueteurs aujourd’hui concerne le management d’équipe, et c’est l’un des plus gros challenge que les agences tentent de résoudre – particulièrement en média et en digital où les meilleures ressources sont exigées.

4. Comment travaillez-vous l’un avec l’autre ? Le but de cette question est de voir si les membres de l’équipe peuvent compter l’un sur l’autre et s’il y a un réel échange conversationnel entre eux ou pas lorsqu’il s’agit de collaboration et de travail d’équipe.

5. Qui suivez-vous ? Ou peut-être quels blogs lisez-vous ? Ce sont des opportunités pour comprendre à quel point leur équipe est engagée dans les aspects plus large du secteur et si il y a des intérêts communs entre les ressources respectives des deux parties.

6. Qu’aimez-vous particulièrement à propos de votre agence ? La réponse à cette question aide à définir la culture de l’agence et ce qui inspire les personnes à y travailler et à y rester. Si vous voulez inverser la question – demandez ce qu’ils n’apprécient pas dans leur agence, ou ce qu’ils voudraient changer.

7. Comment vous préparez-vous pour le futur ? C’est peut-être la question la plus « puissante » que vous pouvez poser puisque ça encourage l’agence à partager ce qu’ils font pour leur personnel, et ça encourage les individus à partager comment ils comptent évoluer.

8. Quelles qualités valorisez-vous en tant qu’agence ? J’ai déjà parlé de leur importance lors d’une recherche d’agence, et les réponses peuvent donner un point vue signifiant sur les qualités de management que l’agence pourra vous apporter lors de votre partenariat.

9. Quel a été votre meilleur jour dans cette agence ? Définir leur meilleur jour, leur meilleur souvenir vous aide à comprendre quels réussites ou travail leur apparaît comme une satisfaction professionnelle.

Demandez-nous. Comme pour chaque relation, les choses fonctionnent mieux lorsqu’il y a un dialogue – encouragez donc votre équipe à poser des questions pour vous – voyez quelles questions ressortent et comment l’équipe y répond. Les questions et réponses pourraient vous surprendre.

Que vous posiez quelques unes, toutes, ou aucune des questions ci-dessus, les « sessions d’alchimie » ne sont pas plus compliquées que d’être capable de répondre à :

  • Est-ce que nous les apprécions ?
  • Est-ce qu’ils nous apprécient ?
  • Est-ce qu’ils s’apprécient entre eux et eux-mêmes ?
  • Est-ce qu’ils aiment leur boite ?

Tout cela aspire à une question – est-ce que vous appréciez votre agence ? Et est-ce qu’elle vous apprécie ? Quelles questions vous permettraient de mieux vous comprendre l’un l’autre ?

Credit: Stephan Argent, CEO of The Argedia Group, Canada’s leading agency search consultancy.

À propos de Andrea Balducci

Business Engineer with a passion for #Tech, #Wearables and #DigitalMarketing. I am inspired by how technology enhance people and businesses life. Currently working @Sortlist : an online-tool reinventing the way businesses find marketing and communication agencies.